FAQ

Domande frequenti

Se avete domande e idee, potete contattarci in qualsiasi momento, saremo lieti di ricevere il vostro contatto.

Accettate la produzione a contratto OEM/ODM?

Sì, il nostro modello di business principale è la produzione OEM.

Quali opzioni di personalizzazione possono essere offerte per i prodotti OEM/ODM?

Offriamo una gamma completa di opzioni di personalizzazione, tra cui formule (ingredienti contenuti), confezioni, design, colori, profumi, ecc.

Desidera firmare il contratto di riservatezza (NDC) con noi?

Sì, siamo sicuramente felici di farlo.

Entro quanto tempo riceverò una risposta da voi dopo aver inviato una richiesta?

Il nostro obiettivo è di rispondere entro 24 ore se non è un giorno festivo.

Qual è il MOQ generale del prodotto (quantità minima d'ordine)?

Il MOQ del prodotto si basa sul MOQ del materiale di imballaggio (normalmente a partire da 12.000pz) e sul MOQ del contenuto degli ingredienti (normalmente a partire da 100-150kgs), quindi il MOQ dei prodotti finiti si prega di contattare il nostro team di vendita per una risposta accurata con le specifiche dettagliate fornite.

Quanto tempo di validità per la quotazione?

La validità della nostra offerta è di 30 giorni.

Possiamo richiedere un campione prima di effettuare un ordine?

Sì, certo, i campioni sono disponibili per la fornitura nella nostra azienda.

Quanto dura il tempo di campionamento?

Se il nostro campione di magazzino, il tempo di spedizione potrebbe essere entro 3-5 giorni; se i campioni personalizzati, il tempo di spedizione potrebbe essere stimato entro 15 giorni.

Il campione è gratuito nella vostra azienda?

Sì, i campioni sono gratuiti per promuovere la cooperazione; secondo le regole aziendali, il trasporto dei campioni sarà pagato dall'acquirente e l'importo del trasporto potrebbe essere dedotto dall'importo dell'ordine futuro.

Qual è il tempo di consegna per gli ordini di produzione in serie?

I tempi di produzione in serie sono di circa 45 giorni a partire dal deposito ricevuto dal venditore e dall'approvazione definitiva dei disegni da parte dell'acquirente.

La vostra fabbrica ha un'autorizzazione da parte di terzi?

Abbiamo ISO9001, ISO22716, GMPC, FSC e SGS, SEDEX come riferimento.

Qual è il termine di pagamento per gli ordini di produzione in serie?

Il termine di pagamento è 50% deposito prima di iniziare e 50% saldo prima di carico

Ci aiuterà a progettare il packaging dei nostri nuovi prodotti?

Sì, siamo in grado di supportare, poiché i clienti di paesi diversi hanno gusti diversi, di solito i lavori di design sono eseguiti dal designer locale del mercato, e i designer interni alla nostra fabbrica sono felici di fare qualche piccolo aggiustamento sulle opere d'arte originali.

Ci aiuterete nell'applicazione del nostro documento e nella conformità alle normative?

Sì, possiamo assistere i clienti con i documenti locali necessari, tra cui, ma non solo, il certificato di libera vendita, il contratto, la lettera di autorizzazione tramite CCPIT e la legalizzazione dell'ambasciata, le schede di sicurezza e altri documenti che possono essere necessari ai sensi delle normative FDA e UE.

Testate i vostri prodotti sugli animali?

No, non lo facciamo mai, i nostri prodotti sono 100% cruelty-free.

Come garantite la qualità del prodotto e in particolare la sicurezza degli ingredienti?

Le nostre materie prime provengono tutte da fornitori selezionati, effettueremo l'ispezione dal laboratorio interno in prima battuta e saremo lieti di inviarvi la scheda di sicurezza dei materiali (MSDS) per il vostro riferimento al momento dell'ordine confermato. Potete anche inviare a qualsiasi 3^rd laboratori di ispezione di parte come SGS, Intertek per il doppio controllo, il 3^rd Il costo dell'ispezione di parte è coperto dall'acquirente.

I materiali di imballaggio sono riciclabili?

Siamo fornitori certificati dal Forest Stewardship Council (FSC) e i nostri materiali di imballaggio sono riciclabili.

Quali sono le tecnologie di stampa disponibili nella vostra azienda?

Possiamo aiutare i marchi acquirenti a creare una consapevolezza visiva unica con l'utilizzo di diversi materiali di imballaggio (come tubi, bottiglie di vetro, barattolo, bottiglia di plastica, bottiglia di metallo) e diverse tecnologie di stampa (come la stampa solida, la serigrafia, la stampa digitale, la stampa a caldo per il colore oro / argento / bronzo, galvanica, ecc).

Ci consigliate metodi di spedizione e spedizionieri?

Sì, certo. Abbiamo molti contatti di spedizionieri in buoni rapporti e siamo più che lieti di presentarveli.

Per la spedizione di piccole quantità, suggeriamo la spedizione per via aerea o tramite corriere come FedEx, UPS, DHL; per la spedizione di grandi quantità, introdurremo gli spedizionieri marittimi.

Cosa dobbiamo fare se non abbiamo ricevuto i campioni o il carico dopo i tempi previsti?

Normalmente tutti i metodi di spedizione hanno un proprio sistema di tracciamento online, noi aiuteremo a verificare con gli spedizionieri il problema del ritardo e li solleciteremo per conto vostro. Ma se il motivo è dovuto a cause di forza maggiore, dovremo solo aspettare.

Cosa dobbiamo fare se abbiamo ricevuto i campioni o i carichi ma mancano o sono danneggiati?

Se i suddetti prodotti sono in carenza o danneggiati durante il periodo di spedizione, si prega di salvare le prove e di inviarle allo spedizioniere in un primo momento, e noi sosterremo anche il follow-up. Se il motivo è il lavoro negligente della nostra fabbrica, saremo responsabili della perdita.

Avete una politica di rimborso nella vostra azienda?

Se l'ordine è una produzione personalizzata per voi, siamo spiacenti di non potervi offrire alcun servizio di rimborso, in quanto non possiamo rivendere i prodotti a terzi.^rd parti. Ma se si tratta di un problema di qualità del nostro prodotto, ce ne assumeremo la responsabilità.

Il nostro Promesse

Tutti i nostri prodotti sono 100% cruelty-free, ovvero mai testati sugli animali.
Tutti i nostri prodotti sono di qualità secondo gli standard internazionali FDA, GMPC, ISO9001, CE, REACH.