FAQ

Questions fréquemment posées

Si vous avez des questions ou des idées, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Acceptez-vous la fabrication en sous-traitance OEM/ODM ?

Oui, notre principal modèle d'entreprise est la fabrication OEM.

Quelles sont les options de personnalisation offertes pour les produits OEM/ODM ?

Nous offrons une gamme complète d'options de personnalisation, y compris les formules (contenu des ingrédients), l'emballage, les dessins, les couleurs, les parfums, etc.

Souhaitez-vous signer le contrat de confidentialité (NDC) avec nous ?

Oui, nous sommes heureux de le faire.

Dans quel délai puis-je attendre une réponse de votre part après avoir envoyé une demande ?

Notre objectif est de répondre dans les 24 heures si ce n'est pas un jour férié.

Quelle est la MOQ (quantité minimale de commande) générale du produit ? ？

La quantité de produits est basée sur la quantité de matériel d'emballage (normalement à partir de 12 000 pièces) et la quantité d'ingrédients (normalement à partir de 100-150 kg). Pour connaître la quantité de produits finis, veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir une réponse précise avec les spécifications détaillées fournies.

Quelle est la durée de validité d'un devis ?

La validité de nos devis est de 30 jours.

Peut-on demander un échantillon avant de passer une commande ?

Oui, bien sûr, des échantillons sont disponibles dans notre entreprise.

Quelle est la durée du temps d'échantillonnage ?

Pour les échantillons en stock, le délai d'expédition est de 3 à 5 jours ; pour les échantillons personnalisés, le délai d'expédition est estimé à 15 jours.

L'échantillon est-il gratuit dans votre entreprise ?

Oui, les échantillons sont gratuits pour promouvoir la coopération. Selon les règles de l'entreprise, les frais de transport des échantillons sont à la charge de l'acheteur et le montant des frais de transport peut être déduit du montant de la future commande.

Quel est le délai de production d'une commande en série ?

Le délai de production en série est d'environ 45 jours à compter de la réception de l'acompte par le vendeur et de l'approbation finale de la maquette par l'acheteur.

Votre usine dispose-t-elle d'une autorisation de tiers ?

Nous sommes certifiés ISO9001, ISO22716, GMPC, FSC et SGS, SEDEX.

Quel est le délai de paiement pour une commande de production en série ?

Le délai de paiement est de 50% pour le dépôt avant le démarrage et de 50% pour le solde avant le chargement.

Pouvez-vous nous aider à concevoir l'emballage de nos nouveaux produits？ ?

Oui, nous pouvons vous aider, car les goûts diffèrent d'un client à l'autre, d'un pays à l'autre. En règle générale, les travaux de conception sont réalisés par le concepteur local du marché, et les concepteurs internes de notre usine sont heureux de procéder à quelques petites modifications sur les œuvres d'art originales.

Pouvez-vous nous aider à appliquer notre document et à le rendre conforme à la réglementation ?

Oui, nous pouvons aider nos clients à obtenir les documents locaux nécessaires, y compris, mais sans s'y limiter, le certificat de vente libre, le contrat, la lettre d'autorisation du CCPIT et la légalisation de l'ambassade, la fiche de données de sécurité et d'autres documents qui peuvent être nécessaires en vertu des réglementations de la FDA et de l'UE.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?

Non, nous ne faisons jamais cela, nos produits sont 100% sans cruauté.

Comment garantissez-vous la qualité du produit, en particulier la sécurité des ingrédients ?

Nos matières premières proviennent toutes de fournisseurs sélectionnés, nous effectuons l'inspection du laboratoire interne dès la première fois, et nous sommes heureux de vous envoyer la fiche de données de sécurité (MSDS) pour votre référence une fois la commande confirmée. Vous pouvez également envoyer à n'importe quel 3^rd des laboratoires d'inspection indépendants tels que SGS, Intertek pour une double vérification, les 3^rd Le coût de l'inspection partielle est couvert par l'acheteur.

Vos matériaux d'emballage sont-ils recyclables ?

Nous sommes un fournisseur certifié par le Forest Stewardship Council (FSC) et nos matériaux d'emballage sont recyclables.

Quelles sont les technologies d'impression disponibles dans votre entreprise ?

Nous pouvons aider les acheteurs de marques à créer une image de marque unique en utilisant différents matériaux d'emballage (tubes, bouteilles en verre, bocaux, bouteilles en plastique, bouteilles en métal) et différentes technologies d'impression (impression en aplat, sérigraphie, impression numérique, marquage à chaud pour les couleurs or/argent/bronze, galvanoplastie, etc.)

Pouvez-vous nous recommander des méthodes d'expédition et des transitaires ?

Oui, bien sûr. Nous avons de nombreux contacts avec des transitaires qui entretiennent de bonnes relations et nous sommes plus que ravis de vous présenter l'un d'entre eux.

Pour les expéditions de petites quantités, nous suggérons l'expédition par avion ou par un service de messagerie tel que FedEx, UPS, DHL ; pour les expéditions de grandes quantités, nous vous présenterons les transitaires maritimes.

Que devons-nous faire si nous n'avons pas reçu les échantillons ou les marchandises dans les délais prévus ?

Normalement, toutes les méthodes d'expédition ont leur propre système de suivi en ligne. Nous vous aiderons à vérifier le retard auprès des expéditeurs et à les contacter en votre nom. Mais si la raison provient d'un cas de force majeure, nous n'aurons qu'à attendre.

Que devons-nous faire si nous avons reçu les échantillons ou les cargaisons mais qu'ils sont manquants ou endommagés？ ?

Si les produits en question sont manquants ou endommagés pendant la période d'expédition, veuillez conserver les preuves et les envoyer au transporteur dans un premier temps, nous vous aiderons également à assurer le suivi. Si la raison en est le travail négligent de notre usine, nous serons responsables de la perte.

Avez-vous une politique de remboursement dans votre entreprise？ ?

Si la commande est une production sur mesure pour vous, nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir de service de remboursement car nous ne pouvons pas revendre les produits à des tiers.^rd parties. En revanche, s'il s'agit d'un problème de qualité de nos produits, nous en assumerons la responsabilité.

Notre Promesses

Tous nos produits sont 100% cruelty-free, ce qui signifie qu'ils n'ont jamais été testés sur des animaux.
Tous nos produits sont conformes aux normes internationales FDA, GMPC, ISO9001, CE, REACH.