FAQ

Vanliga frågor och svar

Om du har några frågor och idéer kan du kontakta oss när som helst, vi ser fram emot din kontakt

Accepterar ni OEM/ODM kontraktstillverkning?

Ja, vår huvudsakliga affärsmodell är OEM-baserad tillverkning.

Vilka anpassningsmöjligheter kan erbjudas för OEM/ODM-produkter?

Vi erbjuder ett komplett utbud av anpassningsalternativ, inklusive formler (innehållsingrediens), förpackningar, mönster, färger, dofter etc.

Vill du underteckna sekretessavtalet (NDC) med oss?

Ja, det gör vi gärna och säkert.

Hur snart kan jag förvänta mig ett svar från dig efter att ha skickat en förfrågan?

Vårt mål är att svara inom 24 timmar om det inte är allmän helgdag.

Vad är den allmänna produkt MOQ (minsta orderkvantitet)？

Produktens MOQ är baserad på förpackningsmaterial MOQ (normalt från 12 000 st) och ingrediensinnehåll MOQ (normalt från 100-150 kg), så de färdiga produkterna MOQ vänligen kontakta vårt säljteam för exakt svar med detaljerade specifikationer som tillhandahålls.

Hur lång giltighetstid för offert?

Vår offert är giltig i 30 dagar.

Kan vi begära ett prov innan vi gör en beställning?

Ja, visst, prover är tillgängliga för leverans i vårt företag.

Hur lång är provtiden?

Om vårt lagerprov kan leveranstiden vara inom 3-5 dagar; om anpassade prover kan leveranstiden uppskattas till inom 15 dagar.

Är provet gratis i ditt företag?

Ja, prover är gratis för att främja samarbetet, enligt företagets regler kommer provfrakten att betalas av köparens sida och fraktbeloppet kan dras av från framtida orderbelopp.

Hur lång är ledtiden för en beställning av massproduktion?

Massproduktionstiden är cirka 45 dagar efter att säljaren har mottagit depositionen och konstverkens design slutligen godkänts av köparen.

Har din fabrik någon tredjepartsauktorisation, tack?

Vi har ISO9001, ISO22716, GMPC, FSC och SGS, SEDEX som referens.

Vad är betalningsvillkoret för massproduktionsorder?

Betalningsperioden är 50% deposition före start och 50% balans före lastning

Kan du hjälpa till med förpackningsdesignen för våra nya produkter?

Ja, vi kan stödja, eftersom olika kunder i olika länder, smakerna är olika, normalt görs designjobben av marknadens lokala designer, och våra fabriksinterna designers gör gärna några små justeringar på de ursprungliga konstverken.

Kan du hjälpa oss att tillämpa vårt dokument och se till att det följer gällande regler?

Ja, vi kan hjälpa våra kunder med de lokala dokument som krävs, inklusive men inte begränsat till Free Sales Certificate, Contract, Authorization Letter genom CCPIT och Embassy Legalization, MSDS och andra dokument som kan behövas enligt FDA:s och EU:s regelverk.

Kommer ni att testa era produkter på djur?

Nej, det gör vi aldrig, våra produkter är 100% cruelty-free.

Hur garanterar ni produktkvaliteten och särskilt ingrediensernas säkerhet?

Våra råvaror kommer alla från utvalda leverantörer, vi kommer att göra inspektionen från internt laboratorium vid första gången, och vi är glada att skicka dig säkerhetsdatabladet (MSDS) för din referens vid bekräftad beställning. Du kan också skicka till valfri 3^rd partiinspektionslaboratorier som SGS, Intertek för dubbelkontroll, de 3^rd kostnaden för partiinspektion täcks av köparen.

Är dina förpackningsmaterial återvinningsbara?

Vi är en FSC-certifierad leverantör (Forest Stewardship Council) och våra förpackningsmaterial är återvinningsbara.

Vilka utskriftstekniker finns tillgängliga i ditt företag?

Vi kan hjälpa varumärkesköpare att skapa en unik visuell varumärkesmedvetenhet med hjälp av olika förpackningsmaterial (t.ex. rör, glasflaskor, burk, plastflaska, metallflaska) och olika trycktekniker (t.ex. solid tryckning, screentryck, digitaltryck, varmstämpling för guld / silver / bronsfärg, galvanisering etc.)

Kan du rekommendera fraktmetoder och speditörer åt oss?

Ja visst. Vi har många speditörskontakter i god relation och vi är mer än glada att presentera någon av dem för dig.

För frakt av små mängder föreslår vi frakt med flyg eller kurir som FedEx, UPS, DHL; För frakt av stora mängder kommer vi att introducera sjöfartsspeditörerna.

Vad ska vi göra om vi inte har fått proverna eller godset efter standardtiden?

Normalt har alla leveransmetoder sitt eget spårningssystem online, vi hjälper till att kontrollera med speditörer om förseningsfrågan och driva dem på dina vägnar. Men om orsaken kommer från force majeure, behöver vi bara vänta.

Vad ska vi göra om vi fick proverna eller frakterna men brist eller skadade？

Om de nämnda produkterna är i brist eller skadade under leveransperioden, spara bevisen och skicka till speditören vid första gången, vi kommer också att stödja uppföljningen. Om orsaken är från vår fabriks slarviga arbete kommer vi att vara ansvariga för förlusten.

Har du någon återbetalningspolicy i ditt företag？

Om beställningen är anpassad produktion för dig, är vi ledsna att vi inte kan erbjuda någon återbetalningstjänst eftersom vi inte kan sälja produkterna vidare till någon 3^rd parter. Men om det är vårt produktkvalitetsproblem kommer vi att ta ansvaret.

Vår Löften

Alla våra produkter är 100% cruelty-free, vilket innebär att de aldrig testats på djur.
Alla våra produkters kvalitet är i enlighet med internationella standarder FDA, GMPC, ISO9001, CE, REACH.