FAQ

Perguntas frequentes

Se tiver quaisquer questões ou ideias, pode contactar-nos a qualquer momento, aguardamos o seu contacto

Aceitam o fabrico por contrato OEM/ODM?

Sim, o nosso principal modelo de negócio é o fabrico baseado em OEM.

Que opções de personalização podem ser oferecidas para produtos OEM/ODM?

Oferecemos uma gama completa de opções de personalização, incluindo fórmulas (ingredientes do conteúdo), embalagens, desenhos, cores, aromas, etc.

Deseja assinar connosco o contrato de confidencialidade (NDC)?

Sim, é com todo o gosto que o fazemos.

Quando é que espero uma resposta vossa depois de enviar um pedido?

O nosso objetivo é responder no prazo de 24 horas, se não for feriado.

Qual é o MOQ geral do produto (quantidade mínima de encomenda) ？

O MOQ do produto baseia-se no MOQ do material de embalagem (normalmente a partir de 12.000pcs) e no MOQ do conteúdo dos ingredientes (normalmente a partir de 100-150kgs), pelo que o MOQ dos produtos acabados deve ser contactado pela nossa equipa de vendas para uma resposta precisa com as especificações detalhadas fornecidas.

Qual o prazo de validade do orçamento?

A validade do nosso orçamento é de 30 dias.

Podemos pedir uma amostra antes de efetuar uma encomenda?

Sim, claro, as amostras estão disponíveis para fornecimento na nossa empresa.

Quanto tempo é que demora a amostragem?

Se a nossa amostra de estoque, o tempo de envio pode ser dentro de 3-5 dias; se amostras personalizadas, o tempo de envio pode ser estimado em 15 dias.

A amostra é gratuita na sua empresa?

Sim, as amostras são gratuitas para promover a cooperação, de acordo com as regras da empresa, o frete das amostras será pago pelo comprador, e o valor do frete pode ser deduzido do valor da futura encomenda.

Qual é o prazo de entrega para uma encomenda de produção em massa?

O tempo de produção em massa é de cerca de 45 dias após o depósito recebido pelo vendedor e os desenhos artísticos finalmente aprovados pelo comprador.

A vossa fábrica tem alguma autorização de terceiros?

Temos ISO9001, ISO22716, GMPC, FSC e SGS, SEDEX para referência.

Qual é o prazo de pagamento para uma encomenda de produção em massa?

O prazo de pagamento é o depósito de 50% antes do início e o saldo de 50% antes do carregamento

Ajudará com o design da embalagem dos nossos novos produtos?

Sim, podemos apoiar, uma vez que clientes diferentes em países diferentes, os gostos são diferentes, normalmente os trabalhos de design são feitos pelo designer local do mercado, e os designers internos da nossa fábrica têm todo o prazer em fazer alguns pequenos ajustes nas obras de arte originais.

Ajudará na aplicação do nosso documento e na conformidade com a regulamentação?

Sim, podemos apoiar os clientes com os documentos locais necessários, incluindo, mas não se limitando a, Certificado de Venda Livre, Contrato, Carta de Autorização através do CCPIT e Legalização da Embaixada, MSDS e outros documentos que possam ser necessários ao abrigo dos regulamentos da FDA e da UE.

Vão testar os vossos produtos em animais?

Não, nós nunca fazemos isso, os nossos produtos são 100% livres de crueldade.

Como é que vai garantir a qualidade do produto e a segurança dos ingredientes?

As nossas matérias-primas são todas de fornecedores selecionados, faremos a inspeção do laboratório interno na primeira vez, e temos o prazer de lhe enviar a Folha de Dados de Segurança do Material (MSDS) para sua referência após a confirmação da encomenda. Também pode enviar para qualquer 3^rd laboratórios de inspeção de terceiros, como a SGS e a Intertek, para dupla verificação, os 3^rd O custo da inspeção da festa é suportado pelo comprador.

Os seus materiais de embalagem são recicláveis?

Somos um fornecedor certificado pelo Forest Stewardship Council (FSC) e os nossos materiais de embalagem são recicláveis.

Quais as tecnologias de impressão disponíveis na sua empresa?

Podemos ajudar o comprador de marcas a criar uma consciência visual única da marca com a utilização de diferentes materiais de embalagem (como tubos, garrafas de vidro, frasco, garrafa de plástico, garrafa de metal) e diferentes tecnologias de impressão (como impressão sólida, serigrafia, impressão digital, estampagem a quente para ouro/prata/bronze, galvanoplastia, etc.)

Recomenda-nos métodos de expedição e transitários?

Sim, claro. Temos muitos contactos de "transitários" com boas relações e teremos todo o prazer em apresentar-lhe qualquer um deles.

Para o envio de pequenas quantidades, sugerimos o envio por via aérea ou por correio como FedEx, UPS, DHL; para o envio de grandes quantidades, apresentaremos os transitários de transporte marítimo.

O que devemos fazer se não recebermos as amostras ou a carga após o prazo normal?

Normalmente, todos os métodos de envio têm o seu próprio sistema de seguimento em linha. Ajudaremos a verificar com os transitários o problema do atraso e a pressioná-los em seu nome. Mas se o motivo for de força maior, só teremos de esperar.

O que devemos fazer se recebemos as amostras ou cargas, mas a falta ou danificado？

Se os referidos produtos estiverem em falta ou danificados durante o período de transporte, por favor, guarde as provas e envie para o transitário na primeira vez, nós também apoiaremos no acompanhamento. Se a razão for o trabalho descuidado da nossa fábrica, seremos responsáveis pela perda.

Têm alguma política de reembolso na vossa empresa？

Se a encomenda for uma produção personalizada para o utilizador, lamentamos não poder oferecer qualquer serviço de reembolso, uma vez que não podemos revender os produtos a qualquer 3^rd partes. Mas se se tratar de um problema de qualidade do nosso produto, assumiremos a responsabilidade.

O nosso Promessas

Todos os nossos produtos são 100% livres de crueldade, o que significa que nunca foram testados em animais.
Todos os nossos produtos são de qualidade de acordo com as normas internacionais FDA, GMPC, ISO9001, CE, REACH.