Preguntas frecuentes
Si tiene alguna pregunta o idea, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, esperamos su contacto
¿Acepta la fabricación por contrato OEM/ODM?
Sí, nuestro principal modelo de negocio es la fabricación basada en OEM.
¿Qué opciones de personalización pueden ofrecerse para los productos OEM/ODM?
Ofrecemos una amplia gama de opciones de personalización, incluidas fórmulas (ingredientes del contenido), envases, diseños, colores, aromas, etc.
¿Desea firmar el contrato de confidencialidad (NDC) con nosotros?
Sí, con mucho gusto.
¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta tras enviar una solicitud?
Nuestro objetivo es responder en 24 horas si no es festivo.
Cuál es la MOQ (cantidad mínima de pedido) general del producto ？
El producto MOQ se basa en el material de embalaje MOQ (normalmente a partir de 12.000pcs) y los ingredientes contenidos MOQ (normalmente a partir de 100-150kgs), por lo que los productos terminados MOQ póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para una respuesta precisa con especificaciones detalladas proporcionadas.
¿Cuál es el plazo de validez del presupuesto?
La validez de nuestro presupuesto es de 30 días.
¿Podemos solicitar una muestra antes de hacer un pedido?
Sí, claro, en nuestra empresa se pueden suministrar muestras.
¿Cuánto dura el tiempo de muestreo?
Si se trata de muestras de nuestro stock, el plazo de envío puede ser de 3 a 5 días; si se trata de muestras personalizadas, el plazo de envío puede estimarse en 15 días.
¿La muestra es gratuita en su empresa?
Sí, las muestras son gratuitas para promover la cooperación, según las normas de la empresa, el flete de las muestras correrá a cargo del comprador, y el importe del flete podría deducirse del importe del pedido futuro.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido de producción en serie?
El plazo de producción en serie es de unos 45 días a partir de la recepción del depósito por parte del vendedor y la aprobación definitiva de los diseños por parte del comprador.
¿Tiene su fábrica alguna autorización de terceros, por favor?
Tenemos ISO9001, ISO22716, GMPC, FSC y SGS, SEDEX como referencia.
¿Cuál es el plazo de pago de un pedido de producción en serie?
El plazo de pago es de 50% de depósito antes de empezar y 50% de saldo antes de cargar.
¿Ayudará a diseñar el embalaje de nuestros nuevos productos?
Sí, podemos apoyar, ya que diferentes clientes en diferentes países, los gustos son diferentes, normalmente los trabajos de diseño se realizan por el diseñador local del mercado, y nuestra fábrica de diseñadores internos están dispuestos a hacer algunos pequeños ajustes en las obras de arte originales.
¿Nos ayudará con la aplicación de nuestro documento y el cumplimiento de la normativa?
Sí, podemos ayudar a los clientes con los documentos locales necesarios, incluidos, entre otros, el certificado de venta libre, el contrato, la carta de autorización a través del CCPIT y la legalización de la embajada, la hoja de datos de seguridad y otros documentos que puedan ser necesarios en virtud de las normativas de la FDA y la UE.
¿Probarán sus productos en animales?
No, nunca hacemos eso, nuestros productos son 100% libres de crueldad.
¿Cómo garantizará la calidad del producto, especialmente la seguridad de los ingredientes?
Nuestras materias primas son todos de proveedores seleccionados, vamos a hacer la inspección de laboratorio interno en la primera vez, y estamos encantados de enviarle la Hoja de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS) para su referencia a la orden confirmada. También puede enviar a cualquier 3rd laboratorios de inspección de terceros, como SGS o Intertek, para una doble comprobación.rd costo de inspección del partido está cubierto por el comprador.
¿Son reciclables sus materiales de envasado?
Somos proveedores certificados por el Forest Stewardship Council (FSC) y nuestros materiales de embalaje son reciclables.
¿De qué tecnologías de impresión dispone su empresa?
Podemos ayudar al comprador de marcas a crear una conciencia visual de marca única con el uso de diferentes materiales de envasado (como tubos, botellas de vidrio, tarro, botella de plástico, botella de metal) y diferentes tecnologías de impresión (como impresión sólida, serigrafía, impresión digital, estampación en caliente para color oro/plata/bronce, galvanoplastia, etc.).
¿Nos recomendaría métodos de envío y transitarios?
Por supuesto. Tenemos muchos contactos "transitarios" en buena relación y estaremos encantados de presentarle a cualquiera de ellos.
Para el envío de pequeñas cantidades, sugerimos el envío por vía aérea o mensajería como FedEx, UPS, DHL; Para el envío de grandes cantidades, vamos a introducir los transportistas marítimos.
¿Qué debemos hacer si no recibimos las muestras o la carga después del plazo estándar?
Normalmente todos los métodos de envío tienen su propio sistema de seguimiento en línea, le ayudaremos a comprobar con los transportistas sobre el problema de retraso y empujarlos en su nombre. Pero si la razón viene de fuerza mayor, sólo tendremos que esperar.
Qué debemos hacer si recibimos las muestras o cargas pero faltan o están dañadas？
Si los productos mencionados están en escasez o dañados durante el período de envío, por favor, guarde la evidencia y enviar a la agencia de transportes en el primer momento, vamos a apoyar en el seguimiento también. Si la razón es el trabajo descuidado de nuestra fábrica, seremos responsables de la pérdida.
¿Tienen alguna política de reembolso en su empresa？
Si el pedido es una producción personalizada para usted, lamentamos no poder ofrecerle ningún servicio de reembolso, ya que no podemos revender los productos a ningún 3rd partes. Pero si se trata de un problema de calidad de nuestro producto, asumiremos la responsabilidad.
Nuestra Promesas
Todos nuestros productos están 100% libres de crueldad, lo que significa que nunca han sido probados en animales.
Todos nuestros productos cumplen las normas internacionales FDA, GMPC, ISO9001, CE y REACH.
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